Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Macias Dermatology ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga información personal cuando usted visita maciasdermatology.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros a través de él. Nuestro consultorio está ubicado en 7115 N. Chestnut Ave. Suite 101, Fresno, CA 93720.
Al usar el Sitio, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use el Sitio.
Esta política y su información médica
Esta Política de privacidad cubre la información recopilada a través del Sitio. No cubre su información médica protegida, que manejamos conforme a las leyes federales y estatales de privacidad de la salud, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). La manera en que usamos y divulgamos la información médica se describe en nuestro Aviso de prácticas de privacidad, disponible en nuestra página de Privacidad del paciente. Si algo en esta política entra en conflicto con ese aviso en lo que respecta a la información médica protegida, prevalece el aviso.
Le pedimos que no envíe información médica detallada a través del Sitio ni por correo electrónico. Para cualquier asunto relacionado con su atención, use el portal del paciente o llame a nuestro consultorio al 559.431.2397.
Información que usted nos proporciona
Usted puede navegar por el Sitio sin proporcionar información personal. Recopilamos la información que usted decide darnos, que puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, cuando nos escribe, nos llama o solicita una cita o una consulta.
- El contenido de sus mensajes cuando se comunica con nosotros.
- Su nombre y su dirección de correo electrónico si se suscribe a nuestro boletín.
- Los mensajes que escribe en el asistente virtual de nuestro sitio, Ana, y el nombre, número de teléfono, motivo y horario preferido que ingresa al solicitar una llamada.
Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita el Sitio, nuestro proveedor de alojamiento (actualmente Vercel Inc.) registra automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y las páginas que visita. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el Sitio.
Asistente virtual del sitio web
Nuestro sitio ofrece un asistente virtual llamado Ana. Ana es un servicio automatizado que responde preguntas con la información publicada en este sitio, abre nuestra herramienta de programación de citas en línea y le permite solicitar una llamada. No es un profesional médico, no da consejos médicos y no puede acceder a su expediente.
Cuando usa el chat, los mensajes que escribe, la página en la que se encuentra, su idioma y datos técnicos como su dirección IP y el tipo de navegador se procesan para generar las respuestas y proteger el sitio contra el uso automatizado indebido. Las respuestas se generan mediante servicios de inteligencia artificial operados por Vercel Inc. y Anthropic, PBC, que procesan el contenido del chat en nuestro nombre bajo contratos que no les permiten usarlo para entrenar sus modelos. Las transcripciones del chat y las solicitudes de llamada se envían a los sistemas de comunicación del consultorio para que nuestro equipo pueda dar seguimiento, y se conservan conforme a nuestras prácticas de conservación de registros. El sitio en sí no almacena las transcripciones.
Por favor no comparta datos médicos, fechas de nacimiento, números de seguro médico ni otra información sensible en el chat. Para cualquier asunto sobre su atención, use el portal del paciente o llame al 559.431.2397. Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Una solicitud de llamada no es una cita; la cita queda confirmada solo cuando nuestro consultorio la confirma con usted.
Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos para:
- Responder a sus mensajes y a sus solicitudes de cita.
- Enviarle las comunicaciones que usted ha solicitado, como nuestro boletín. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
- Operar, proteger y mejorar el Sitio.
- Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los derechos de otras personas.
Cómo divulgamos su información
No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos divulgar información personal en estas circunstancias:
- Con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como el alojamiento del sitio web, el envío de correos electrónicos, la programación de citas, la analítica, los servicios de inteligencia artificial que generan las respuestas del chat, la protección contra bots y los sistemas que almacenan las transcripciones del chat para nuestro personal. Ellos pueden usar su información únicamente para prestarnos esos servicios.
- Para cumplir con la ley, por ejemplo, al responder a una citación (subpoena), a una orden judicial o a otra solicitud legítima.
- En relación con una transacción como una venta, fusión o reorganización del consultorio, con sujeción a la ley aplicable.
- Por indicación suya o con su consentimiento.
Si usamos cookies de publicidad o de analítica cuya operación pudiera considerarse una "venta", un "intercambio" (sharing) o un uso para "publicidad dirigida" conforme a las leyes estatales de privacidad, usted puede optar por excluirse según se describe en nuestra página Sus opciones de privacidad.
Cookies y Global Privacy Control
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, y usted puede configurar el suyo para eliminarlas o rechazarlas. Bloquear las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio. Nuestro Sitio también respeta la señal Global Privacy Control (GPC, control global de privacidad). Si su navegador envía una señal GPC, la tratamos como una solicitud válida de exclusión de cualquier venta o intercambio de información personal para ese navegador y ese dispositivo, cuando la ley aplicable así lo exige.
Sus derechos de privacidad
Según el lugar donde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos siguientes sobre su información personal. Los residentes de California tienen estos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act). Estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, podemos denegar una solicitud según lo permita la ley.
- Derecho a saber y a acceder: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida la forma en que la usamos y la compartimos.
- Derecho a eliminar: solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir: solicitar que corrijamos información personal inexacta.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de la información personal que usted nos proporcionó.
- Derecho de exclusión: optar por excluirse de cualquier venta o intercambio de información personal, o de su uso para publicidad dirigida.
- Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@maciasdermatology.com o llame al 559.431.2397. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder, y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Usted puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre; le pediremos al agente prueba de su autorización. Si denegamos su solicitud, usted puede apelar respondiendo a nuestra respuesta. Tenga en cuenta que las solicitudes relacionadas con su expediente médico se manejan conforme a nuestro Aviso de prácticas de privacidad y no conforme a esta política.
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores a través de él. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal a través del Sitio, comuníquese con nosotros y la eliminaremos. Tratamos la información sobre nuestros pacientes pediátricos como información médica protegida conforme a nuestro Aviso de prácticas de privacidad.
Seguridad y conservación
Usamos medidas de protección razonables para resguardar la información personal, pero ningún método de transmisión o de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos la información personal durante el tiempo que la necesitamos para responderle, prestar los servicios que usted solicita, cumplir con las obligaciones legales y resolver controversias.
Sitios web y servicios de terceros
El Sitio contiene enlaces a servicios operados por terceros, incluidos nuestro portal del paciente, nuestro servicio de pagos en línea, nuestra tienda en línea y nuestras páginas de redes sociales. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y sus propios términos, y le recomendamos revisarlos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios que no controlamos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos la política revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha que aparece arriba.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros. Macias Dermatology 7115 N. Chestnut Ave. Suite 101 Fresno, CA 93720 Teléfono: 559.431.2397 Correo electrónico: info@maciasdermatology.com